Autor: Mckenney, James L.

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- O envio será considerado conforme a coleta da empresa de transporte, em alguns casos no dia subsequente.
- Em caso de falta de estoque de um ou mais itens, O comprador será informado e os itens do pedido serão enviados separadamente. Caso isso aconteça, não haverá cobrança de qualquer custo adicional e o prazo de entrega adicional dos demais produtos será informado ao comprador.

Sinopse

O autor pretende influenciar a prática gerencial, fornecendo evidências históricas de como equipes gerenciais bem-sucedidas criaram e implementaram sistemas inovadores de tecnologia da informação. Muitas empresas simplesmente automatizam seus processos, eliminando tarefas simples, em vez de inovar com a TI, que exige uma mudança na infra-estrutura de processamento de informações da organização, investimentos, visão de longo prazo e capacidade de aprender com a prática.