"Este livro é um relatório sobre o futuro - e como ele afetará sua empresa, o seu setor e a sua carreira. Não é um livro sobre as melhores práticas. É um livro sobre as novas práticas - um conjunto de idéias e estudos de caso que formam um plano de negócios para o século XXI: uma nova forma de liderar, competir e ter sucesso." - William C. Taylor e Polly LaBarre