Este livro é um guia básico para novos especialistas em tecnologia VoIP. Apresenta como a infra-estrutura básica da telefonia é construída e operada atualmente, explica de forma consistente como a voz é transportada sobre redes IP, aborda tópicos relacionados a redes de voz e dados, protocolos de sinalização IP, convergência das redes de voz e vídeo, e muito mais. É uma introdução completa aos aspectos fundamentais da voz sobre IP.