Será que os usuários de ambientes públicos entendem o significado dos símbolos usados nas sinalizações? Apresentamos neste livro métodos criados por designers e ergonomistas para avaliar esse grau de compreensão e analisamos os resultados de quatro deles. Os resultados desta pesquisa mostram que realmente há dificuldade na compreensão dos símbolos gráficos utilizados em sinalizações de hospitais e serviços de saúde públicos por seus usuários. A aplicação dos métodos oferece base para um bom design.